Формулировки, которые повышают конверсию

Хороший квиз держится на двух вещах: понятном обещании и ясных формулировках на каждом шаге. Тексты решают не меньше, чем дизайн. Если первый экран отвечает на «зачем мне это сейчас» и «что я получу в конце», а дальнейшие вопросы звучат по-человечески, человек проходит маршрут без сопротивления и охотнее оставляет контакт. Ниже — практические формулы, примеры и правила, которые можно брать и применять.

1) Обещание на первом экране: одна польза и срок

Задача вступления — задать ожидание. Коротко, конкретно, без лозунгов.

Рабочая формула: результат + срок + формат.
При:

• «Подберём 2–3 подходящих варианта за 2 минуты. В конце — краткий итог с ценами и сроками.»
  

• «Посчитаем ориентир стоимости по вашим параметрам. Итог на экране, точная смета — по запросу.»
  

• «Определим тариф по роли и размеру команды. Рекомендация и следующий шаг — сразу после ответов.»
  

Чего избегать: «пройдите опрос», «узнайте секрет», «лучшее решение для всех». На первом экране человек покупает не продукт, а предсказуемый результат прохождения.

2) Язык вопросов: убрать канцелярит, оставить смысл

Любой вопрос должен звучать так, как его задаст менеджер в живом разговоре. Один экран — одна мысль.

Пары «как не надо → как надо»:

• «Определите категорию продукции» → «Для чего выбираете?»
  

• «Укажите предполагаемые сроки реализации» → «Когда планируете старт?»
  

• «Установите приоритеты» → «Что важнее прямо сейчас?»
  

• «Уточните бюджетные рамки» → «В какой диапазон хотите уложиться? Можно «Пока не решил».»
  

Проверка простая: прочитайте вопрос вслух. Если язык «ломается» — перепишите.

3) Подсказки под вопросом: одна строка, которая снимает сомнение

Короткая подсказка часто добавляет несколько процентных пунктов к завершениям. Она отвечает на скрытый страх.

Примеры подсказок:

• «Можно выбрать на глаз — детали уточним позже.»
  

• «Есть вариант «Пока не знаю» — двинемся дальше.»
  

• «Нужен только ориентир, чтобы не предлагать лишнее.»
  

• «Ответ можно поменять на следующем шаге.»
  

В Quizgo подсказка пишется прямо под заголовком шага — не перегружайте её длинным текстом.

4) Варианты ответов: крупно, коротко, без «энциклопедии»

На мобильном длинные списки утомляют. Лучше 4–6 понятных карточек с подписью. Там, где «по уму» нужен ввод числа, часто достаточно диапазона. Диапазоны экономят время и уменьшают количество ошибок.

Примеры:

• «До 30 / 30–60 / 60–90 / 90+ м² / Пока не знаю»
  

• «Скорее быстрее / В рамках бюджета / Максимальное качество»
  

• «Сегодня–завтра / На этой неделе / В этом месяце / Просто изучаю»
  

5) «Сложные» вопросы — мягко и позднее

Бюджет, срок или критичный параметр лучше задавать не первым и не последним, а в середине. Формулировка — без давления, с безопасным вариантом.

Примеры:

• «Какой ориентир по сумме комфортен?»
  

• «Когда удобно стартовать, если всё подойдёт?»
  

• «Какая комплектация ближе? Базовая / Стандарт / Премиум / Посоветуйте»
  

6) Экран результата: показать ценность до формы

Самая частая причина отказа от контакта — «ничего не получил». Решение — выводить короткий персональный итог на экран результата до формы.

Формулы результата:

• Для подбора: «Под вас подходят 2–3 решения. Коротко: [причина 1], [причина 2]. Пришлём детали с ценами и сроками.»
  

• Для калькулятора: «Ориентир: от N до M. Разброс зависит от [фактор 1] и [фактор 2]. Готовы прислать точную смету.»
  

• Для B2B: «По вашему профилю логичный следующий шаг — короткий звонок на 10–15 минут или демо. Пришлём повестку и варианты времени.»
  

После этого — выбор канала связи. Кнопки пишите с пользой: «Получить подбор», «Получить точную смету», «Забронировать слот».

7) Microcopy для ошибок и валидаций: нейтрально и полезно

Ошибки не должны стыдить пользователя и не должны звучать техническим языком.

Примеры:

• «Похоже, в телефоне не хватает цифр. Проверьте, пожалуйста.»
  

• «Такой email не существует. Попробуем ещё раз?»
  

• «Мы не перезваниваем без разрешения. Нужен любой удобный канал связи.»
  

Подтверждения и статусы:

• «Приняли ответы. Готовим подбор — отправим в течение 15 минут.»
  

• «Смета в работе. Сообщим, когда будет готов черновик.»
  

8) CTA-кнопки: глагол + конкретика

Кнопки должны обещать действие и результат, а не «просто отправку».

Удачные формулы:

• «Начать подбор»
  

• «Посчитать ориентир»
  

• «Получить смету»
  

• «Сохранить подбор»
  

• «Забронировать звонок 15 мин»
  

Избегайте: «Далее», «Отправить», «Подробнее» — это не про пользу.

9) Тон для разных стадий воронки

Тексты меняются в зависимости от готовности аудитории.

TOFU (холодные): мягкие вопросы, минимум терминов, обещание «короткого итога» и чек-листа.
MOFU (тёплые): приоритеты, сроки, ориентир по бюджету, персональная рекомендация.
BOFU (горячие): подтверждение задачи, 1–2 критичных параметра, фикс-оффер и выбор времени контакта.

Пример адаптации одного и тог шага:

• TOFU: «Когда ориентировочно планируете?»
  

• MOFU: «Когда удобнее стартовать, если всё подойдёт?»
  

• BOFU: «Выберете удобное время короткого звонка: сегодня / завтра / другое.»
  

10) Банки фраз: готовые куски, которые можно вставлять

Вступления:

• «Займёт около минуты. В конце — краткий итог под ваш запрос.»
  

• «Ответьте на пару вопросов — соберём 2–3 подходящих решения.»
  

Вопросы:

• «Для какого объекта выбираете?»
  

• «Что важнее прямо сейчас: быстрее, дешевле или «на уровне»?»
  

• «Насколько срочно?»
  

• «В какой диапазон хотите уложиться? Можно «Пока не решил».»
  

Подсказки:

• «Выберите близкий вариант — мы уточним детали позже.»
  

• «Ошибиться невозможно — всегда можно вернуться назад.»
  

Результат:

• «Подходит три решения. Чем отличаются: [коротко 1–2 пункта].»
  

• «Ориентир: от N до M. Точная смета — после одного вопроса.»
  

CTA:

• «Получить подбор»
  

• «Получить точную смету»
  

• «Забронировать 15-минутный звонок»
  

• «Сохранить и прислать в мессенджер»
  

Ошибки:

• «Не похоже на телефон. Проверьте, пожалуйста.»
  

• «Email с опечаткой. Исправим?»
  

11) Microcopy и Quizgo: где именно это настраивается

• Первый экран: заголовок, подзаголовок, примечание о времени прохождения.
  

• Под шагом: поле «подсказка» — одна строка, не более 80–100 знаков.
  

• Варианты ответов: подпись до 20–25 знаков, при необходимости — короткий «лейбл» («популярно»).
  

• Экран результата: заголовок, 1–2 причины выбора, обещание следующего шага.
  

• Форма контакта: маски и подсказки, тексты ошибок и подтверждений.
  
  

12) Проверка качества текстов: краткий чек-лист

• Первое предложение отвечает на «зачем» и «что в конце».
  

• Вопросы читаются вслух без спотыканий.
  

• На «тяжёлых» шагах есть «Пока не знаю».
  

• На результате — ощутимая ценность до формы.
  

• CTA везде говорит о действии, не о процессе.
  

• Ошибки — нейтральные и понятные.
  

• Ни один экран не требует «думать дольше 5 секунд», чтобы понять, что делать дальше.
  

13) Как оценить эффект текстов без догадок

Смотрите три уровня:

• Start Rate — отрабатывает ли обещание вступления.
  

• Completion Rate — не перегружают ли вопросы.
  

• Lead Rate — достаточно ли ценности на результате и корректен ли тон формы.
  

Если Start растёт, а Lead падает — вступление «перепродало», а дальше не подтверждено пользой. Добавьте предварительный итог и перепишите финальный CTA.

14) Примеры мини-переписок до/после

До: «Определите приоритеты проекта.»
После: «Что важнее прямо сейчас?»
Подсказка: «Можно выбрать на глаз — поможем определиться.»

До: «Укажите контактные даннля связи.»
После: «Куда отправподбор с ценами и сроками?»
Подсказка: «Мы не звоним без разрешения — выбирайте удобный канал.»

До: «Ошибка валидации номера телеф»
После: «Похоже, не хватает цифр. Проверьте, пуйста.»

Хорошие тексты в квизе — это не «риторика», а снижение трения на каждом шаге. Сформулируйте обещание, задайте вопросы без канцелярита, добавьте одну строку подсказки там, где человек обычно сомневается, покажите ценность до формы и предложите понятный следующий шаг. Такой microcopy даёт предсказуемый рост стартов, завершений и заявок — без переделки интерфейса и без «магии дизайна». В Quizgo всё это настраивается в несколько полей, так что начать можно сегодня: перепишите вступление, финальный экран и один «тяжёлый» вопрос — и проверьте цифры на ближайших 300–500 кликах.