Мобильные квизы

Когда трафик приходит с телефона, привычные формы ведут себя капризно: поля мелкие, тексты длинные, выпадающие списки бесконечные. Квиз здесь выигрывает не цифрами из презентаций, а тем, что у него есть ритм. Один шаг — одна мысль, короткий ответ — маленькая победа. И если этот ритм не ломать, человек доходит до результата и охотнее оставляет контакт. Ниже — про то, как это почувствовать на уровне текста, интерфейса и сценария, без «зубодробительных» терминов.

Начнём с простого наблюдения. На телефоне у пользователя обычно одна свободная рука и очень ограниченное внимание. Поэтому первый экран должен отвечать на два вопроса: «Зачем мне сейчас тратить минуту?» и «Что будет на финише?». Пример живого вступления: «Подберём решение за 2 минуты. В конце отправим короткий итог с ценами и сроками». Никаких общих лозунгов — понятное обещание и кнопка «Начать». Всё. Остальное — лишний шум.

Дальше — темп. Самая частая ошибка на мобильных — пытаться запихнуть слишком много в один экран. Рецепт простой: карточки вместо выпадающих списков, 4–6 вариантов вместо каталога из двадцати, ясные подписи под каждым вариантом. Не «Определите категорию продукции», а «Для чего выбираете?» с иконками. И всегда — безопасная кнопка «Пока не знаю». На маленьком экране она работает как спасательный круг: человек остаётся в потоке, а не закрывает страницу.

Про «большой палец». Если нельзя нажать не глядя — это плохая кнопка. Кликабельные зоны должны быть крупными и не слишком близко друг к другу. Поля ввода — с масками: телефон сам подставляет «+7», почта не ругается на точку в конце, поле «метры» включает цифровую клавиатуру. Это мелочи, но именно они дают ощущение, что квиз «лёгкий». А лёгкость = больше завершений.

Сколько шагов делать? На мобильном чаще всего выигрывает связка «4–6 экранов». Первые два — максимально лёгкие («Что нужно сделать?», «Для какого объекта выбираете?»). Третий — важный для вас вопрос («Что важнее: быстрее, дешевле или премиум?»), но с дружелюбной формулировкой и возможностью не выбирать. Четвёртый — мягкий ориентир по бюджету или срокам, опять же с вариантом «Пока не решил». И только потом — результат, а уже после него — контакт. Логика прозрачная: сначала польза, потом просьба.

Отдельная тема — тексты. На телефоне длинную фразу никто не дочитывает. Попробуйте проговорить вопрос вслух и оставить только то, что звучит естественно. «Когда хотите стартовать?» вместо «Укажите предполагаемые сроки выполнения работ». «Что для вас важнее прямо сейчас?» вместо «Установите приоритеты закупки». На экране результата тоже никаких словесных выкрутасов: «Мы подобрали 2–3 варианта под ваш срок и бюджет. Пришлём с ценами за 15 минут. Куда отправить?» — и выбор канала связи. Кнопка — не «Отправить», а «Получить подбор» или «Получить точную смету».

Кстати о результате. Если показать человеку пустую заглушку и попросить телефон — конверсия упадёт. На мобильном это особенно заметно: экран маленький, доверие формируется за секунды. Поэтому хотя бы ориентир нужен сразу: вилка цены, рекомендованный пакет, краткая памятка «почему именно это». В Quizgo результат можно собирать динамически из ответов: если выбрана скорость — показывайте быстрые решения; если «эконом» — сразу оговаривайте, за счёт чего получается дешевле. Честность в одной строчке работает лучше любого «маркетингового» абзаца.

Теперь про встраивание. На телефоне хорошо работает фиксированная кнопка «Подобрать / Рассчитать», которая аккуратно «плавает» вместе со страницей и не перекрывает контент. Поп-ап включайте по одному триггеру — например, после 30% прокрутки или спустя 20–30 секунд на странице. Не надо всплывать три раза — человек просто закроет сайт. Если офферов несколько, сделайте два входа в один и тот же квиз: тому, кто пришёл с рекламы «быстрый запуск», показывайте первый экран про скорость; любителям «выгоднее» — вход с акцентом на экономию. В Quizgo это настраивается через версии первого шага и правила показа по UTM.

Скорость важна не только продавцам, но и страницам. На мобильном квиз должен открываться мгновенно: без тяжёлых картинок на каждом шаге, без мигания интерфейса и скачущих блоков. Чем меньше «прыжков» — тем меньше раздражение. Если нужно показать иллюстрации, используйте одну спокойную иконку вместо слайдера. Анимация — минимальная. Динамический прогресс «осталось чуть-чуть» работает лучше, чем «1/12» — цифры только пугают.

Про контакт. На мобильных люди чаще выбирают мессенджеры — это естественно: не надо диктовать почту или ловить звонок на бегу. Дайте выбор: телефон, почта, мессенджер. Никаких лишних полей — имя и один канал связи. Если вам жизненно важно узнать город или вид объекта — спросите это раньше, в одном из шагов, а не заставляйте печатать всё в конце. И обязательно подтверждайте ожидание: «Пришлём подбор в течение 15 минут» — и выполняйте обещание. Дальше уже CRM и авто-сообщение делают своё дело.

О тестах. Лучший способ понять, где у вас «узкое место», — посмотреть на шаг, с которого чаще всего уходят. Иногда достаточно переставить вопросы местами, чтобы всё заработало. Например, бюджет на третьем шаге может пугать, а на четвёртом — уже нет, потому что человек к этому моменту увидел, что вы говорите с ним на одном языке. Меняйте по одному элементу: заголовок первого экрана, порядок шагов, текст кнопки на финале. Мобильная конверсия любит аккуратные эксперименты.

И ещё про незаметные удобства. Автосохранение пройденных шагов и мягкое возвращение в квиз по ссылке из ретаргетинга дают ощутимую прибавку. Человек закрыл страницу — ничего страшного: при следующем заходе продолжает с того же места. В отчётах это видно как рост завершений без увеличения трафика. В Quizgo такие вещи включаются в настройках: сохранять прогресс, метить ответы тегами, отправлять события «начал/видел результат/оставил контакт», чтобы реклама училась не на кликах, а на действиях.

Если сложить всё вместе, мобильный квиз — это не «урезанная» версия десктопа. Это отдельный маршрут. Он короче, дружелюбнее, честнее. Вы говорите просто, спрашиваете только необходимое, показываете хоть какой-то смысл до запроса контакта и не заставляете попадать в крошечные поля. В ответ получаете больше завершений, меньше брошенных попыток и, что особенно приятно, заявки с контекстом, а не голые номера. А дальше уже дело техники: интеграция с CRM, распределение по менеджерам, напоминание через пару часов — и нормальный рабочий день без ощущения, что «все ушли на мобильном этапе».